Наша деятельность

Купля-продажа любых товаров
Ассоциация занимается спорами, возникающими в связи с нарушением права на информацию о товарах, просрочкой в их доставке, нарушением требований к комплекту, комплектации, качеству, срокам обмена товаров, их ремонта, возврата денежных средств за товары, возмещением вреда, причиненного товаром с недостатком или вследствие ненадлежащей информации о товаре.
К нам также обращаются по вопросам автомобилей, бытовой техники, компьютеров, мобильным телефонам, одежде, обувь и т.п.)
Чем мы можем помочь:
• правовые консультации, включающие оценку положительного для потребителя решения возникшего спора, рекомендации по правильным действиям потребителя, разъяснение норм законодательства, имеющих отношение к возникшему спору;
• составление претензий, в том числе исходящих от нашей организации, в адрес нарушителя прав потребителя, с изложением правовой позиции, указанием статей действующего законодательства, на которых основывается требование, изложение правовых последствий игнорирования правомерных требований потребителя;
• составление исков и представление интересов потребителя в судах общей юрисдикции и у мировых судей;
• извещение населения через СМИ о фактах нарушений прав потребителя конкретными организациями, их объединениями;
• извещение государственных контролирующих и правоохранительных органов о нарушениях, допускаемых конкретными организациями и индивидуальными предпринимателями и влекущими ущемление прав потребителей;
• составление правовых заключений.
Купля продажа недвижимости
Споры в сфере недвижимости могут возникать из:
- договоров на привлечение финансовых средств физических лиц в строительство многоквартирных и индивидуальных домов (долевого участия в инвестировании, уступка прав требования, простого товарищества и т.п.),
- договоров на приобретение недвижимости через ЖСК, ЖК, НК и т.п.,
- договоров на приобретение недвижимого имущества, в том числе земельных участков, с участием посредников (риэлтеров),
- договоров оказания услуг по подбору жилых помещений для проживания (наем, аренда)
- иных сделок, направленных на приобретение или отчуждение недвижимого имущества.
Основные нарушения в этой сфере – неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, нарушение сроков, необоснованный отказ в передаче недвижимости и иные проблемы.
Чем мы можем вам помочь:
• правовыми консультациями по вопросам, связанным с приобретением или отчуждением недвижимого имущества, предоставлением помещений в наем, аренду;
• юридической экспертизой документов на приобретение или отчуждение недвижимости, предоставление помещений в наем, аренду (договоров, соглашений, уставов, правил, переписки и иных документов);
• составлением правовых заключений от имени нашей организации;
• разработкой проектов договоров на приобретение (отчуждение) недвижимости;
• представлением интересов обратившихся на стадиях подготовки к заключению и заключения договоров на приобретение (отчуждения) недвижимости, по найму и аренде помещений (юридическая экспертиза проектов документов, участие в переговорах, подготовка необходимых документов и т.п.);
• представлением интересов потребителей на досудебной стадии разрешения споров (подготовка проектов претензионных документов, соглашений, запросов, участием в ведении переговоров, подготовкой обращений в контролирующие органы и т.п.);
• составлением претензий, жалоб, обращений, в том числе в органы государственной власти и местного самоуправления, в нотариальные палаты, правоохранительные органы);
• составлением судебных документов (исковых заявлений, частных, апелляционных, кассационных, надзорных и иных жалоб в суды общей юрисдикции, мировым судьям, арбитражные суды, Европейский суд по правам человека);
• представлением интересов заявителей (ведение дел) на всех стадиях досудебного и судебного процесса (изучение документов, определение и оценка позиции по делу, подача иска, рассмотрение дела в суде первой инстанции, кассационной или апелляционной инстанции, надзорной инстанции, исполнительное производство, ведение переговоров и т.п.).
Сфера бытовых услуг
Споры в сфере бытового и строительного подряда с участием потребителей включают споры по:
- негарантийному ремонту товаров народного потребления (холодильников, телевизоров, компьютеров, стиральных машин, обуви и т.п.),
- споры, возникшие в связи с нарушением строительными организациями сроков строительства, обнаружение недостатков в строительных объектах, причинения вреда имуществу потребителей в связи с недостатками строительства, нарушением к качеству и срокам установки ПВХ и т.п.
Чем мы можем вам помочь:
• правовая оценка перспектив положительного решения для потребителя возникшего спора и предоставление рекомендаций по правильным действиям в конкретном случае;
• составление юридических документов, в том числе исходящих от нашей организации в адрес нарушителя прав потребителя, с изложением правовой позиции, указанием статей действующего законодательства, на которых основывается требование, изложение правовых последствий игнорирования правомерных требований потребителя;
• составление исков и представление интересов потребителя в судах общей юрисдикции и у мировых судей (имущественные споры при цене иска до 50 000 рублей);
• извещение населения через СМИ о фактах нарушений прав потребителя конкретными организациями, их объединениями;
• извещение государственных контролирующих и правоохранительных органов о нарушениях, допускаемых конкретными организациями и индивидуальными предпринимателями и влекущими ущемление прав потребителей;
• составление правовых заключений.
Транспорт и связь
Мы оказываем помощь в спорах, возникших при перевозке пассажиров и грузов на автомобильном и водном транспорте, включая паромную перевозку, при перевозке пассажиров и грузов железнодорожным транспортом, воздушной перевозке.
Это споры о качестве услуг по перевозке, утраты или повреждения багажа и груза, сроках оказания услуг и другие.
В сфере связи мы поможем решить проблемы, возникшие с операторами связи – качество услуг сотовой (подвижной) связи, необоснованное выставление счетов, списание средств со счета и других вопросах, возникающих при пользовании сотовой связью.
То же касается и проблем с МГТС, где наши юристы имеют множество выигранных дел по проблемам телефонного пиратства, подключения к сети связи, возмещения ущерба, связанного с незаконными действиями оператора связи.
Медицинские услуги
Споры в сфере медицинских услуг возникают из некачественного оказания медицинских услуг различного рода (протезирование зубов, пластической хирургии, проведение платных операций различного рода, причинение вреда жизни или здоровью потребителя из-за некачественного или несвоевременного оказания медицинских услуг, и много другое).
Чем мы можем вам помочь:
• правовые консультации по качеству оказания медицинских услуг
• юридическая экспертиза документов по качеству оказания медицинских услуг
• представление интересов потребителей на досудебной стадии разрешения споров по медицинским услугам (подготовка проектов претензионных документов, соглашений, запросов, участие в ведение переговоров, подготовка обращений в контролирующие органы)
• составление исковых заявлений в суды общей юрисдикции и к мировым судьям
• составление претензий, жалоб, обращений в надзорные органы, правоохранительные органы
* ведение дел в суде на всех стадиях судебного процесса (изучение документов, определение и оценка позиции по делу, подача иска, рассмотрение дела в суде первой инстанции, кассационной или апелляционной инстанции, надзорной инстанции, исполнительное производство, ведение переговоров).
Сфера туризма
Типовыми спорами в сфере туризма являются:
- невыполнение турфирмой условий договора ( замена отеля, изменение сроков тура, не предоставление отдельных услуг, предусмотренных договором и т.п.);
- не предоставление надлежащей информации о туре и стране временного пребывания; отказ в визе;
- запрет пограничных служб в пересечении границы и многие другие.
Мы предлагаем следующие услуги:
• правовая экспертиза документов туристических организаций на предмет соответствия их требованиям действующего законодательства в сфере туризма;
• консультирование по вопросам нарушения прав туриста организациями, оказывающими туристические услуги гражданам;
• досудебное и судебное урегулирование споров между туристами и туроператорами /турагентами (составление претензий, жалоб в контролирующие государственные органы, исков в суд, представительство в суде)
Банковская сфера
Споры в сфере банковских услуг могут возникать из договоров банковского вклада, банковского счета, кредитных договор, в том числе ипотечного кредитования и других сделок с привлечением банковских организаций.
Основные нарушения в данной сфере - это неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по договору, нарушение сроков, несанкционированное списание денег со счета, необоснованное взыскание процентов, неправильное начисление процентов и множество других проблем.
Чем мы можем вам помочь:
• правовые консультации по банковским услугам (договорам банковского вклада, банковского счета, кредитованию, ипотеке, взысканию долгов, нарушению обязательств, восстановлению нарушенных прав);
• юридическая экспертиза документов по банковским услугам (договоров, соглашений, правил, переписки и т.п.);
• представление интересов потребителей на досудебной стадии разрешения споров по банковским услугам (подготовка проектов претензионных документов, соглашений, запросов, участие в ведение переговоров, подготовка обращений в контролирующие органы);
• составление исковых заявлений в суды общей юрисдикции, к мировым судьям, в арбитражные суды;
• составление претензий, жалоб, обращений в надзорные органы, правоохранительные органы;
• ведение дел в суде на всех стадиях судебного процесса (изучение документов, определение и оценка позиции по делу, подача иска, рассмотрение дела в суде первой инстанции, кассационной или апелляционной инстанции, надзорной инстанции, исполнительное производство, ведение переговоров).
Страховые услуги
Если страховая компания отказывается платить страховое возмещение, не надо отчаиваться. Давно не секрет, что отказ в выплате страхового возмещения и предложение возмещения в меньшем размере часто всего лишь тактический ход страховщика, рассчитанный на то, что гражданин не будет отстаивать свои права.
У нас есть большая практика по защите прав страхователей и выгодоприобретателей по договорам страхования различного вида: признании страхового события страховым случаем, взыскания страхового возмещения, когда страховая компания отказывается платить.
Мы можем предложить вам весь спектр необходимой юридической помощи, начиная от консультации, включающей в себя оценку положительной перспективы для потребителя и выработку рекомендаций по дальнейшим действиям, и до представительства ваших интересов в суде и на стадии исполнительного производства.

Юридическая помощь автомобилистам

Мы окажем квалифицированную помощь

- тем, кому довелось приобрести некачественный автомобиль, или столкнуться с отказом в выполнении гарантийного ремонта, и
- кто хочет добиться замены или возврата некачественного автомобиля.
- Также мы добьемся защиты ваших интересов в тех случаях, когда автосервисом были некачественно выполнены работы по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля.

Случаи, в которых наша юридическая помощь может оказаться решающей, самые разнообразные.

- Это требование о замене или возврате денег за бракованные автомобили,
- признание гарантийного случая,
- некачественно оказанные услуги автосервисов,
- проблемы, с которыми автовладелец может столкнуться при эксплуатации автомобиля – ДТП, в том числе по вине дорожных служб, хранении и оказании услуг автостоянок (хищение, повреждение автомобиля на стоянке), услугах автомоек, эвакуации, и других,
- споры со страховыми компаниями о размерах страховой выплаты, признания случая страховым, взыскании суммы страховой выплаты.

В рамках ОСАГО мы поможем взыскать реальные суммы возмещения в случае их занижения страховщиками, добьемся взыскания денег через суд при задержке или отказе в выплате.

Жилищно-коммунальная сфера.
Споры в жилищно-коммунальной сфере могут возникать при застройке, сносе, реконструкции и капитальном ремонте многоквартирных домов, предоставлении жилых помещений, при переводе жилых помещений в нежилые и нежилых – в жилые, при переустройстве и перепланировке помещений, создании и деятельности ЖК, ЖСК, ТСЖ, при техническом обслуживании и ремонте, предоставлении коммунальных услуг и т.п.
Основные нарушения в этой сфере
- строительство домов на прилегающей территории (точечная застройка) с нарушением действующих строительных и санитарных норм и правил,
- признание органами власти жилых домов и помещений непригодными для проживания (аварийными),
- принятие органами власти решений о сносе, реконструкции и капитальном ремонте домов, без учета мнения жильцов этих домов и помещений,
- выселение собственников, нанимателей и арендаторов из занимаемых помещений,
- незаконный отказ в переводе жилых помещений в нежилые и нежилых – в жилые,
- в согласовании переустройства и перепланировки помещений,
- в некачественном оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту, предоставлению коммунальных услуг,
- неправильное начисление платежей и иные нарушения.
В этой области мы оказываем следующую юридическую помощь:
• правовые консультации по вопросам в жилищно-коммунальной сфере;
• юридическая экспертиза документов, в том числе актов органов власти и местного самоуправления, научно-исследовательских и проектных организаций (постановлений, распоряжений, приказов, предпроектной и проектной документации, контрактов, переписки и иных документов);
• составление правовых заключений;
• представление интересов потребителей в органах власти и организациях по вопросам, связанным с «точечной» застройкой, сносом, реконструкцией и капитальным ремонтом многоквартирных домов, с предоставлением жилых помещений, с переводом жилых помещений в нежилые и нежилых – в жилые, с переустройством и перепланировкой помещений (юридическая экспертиза проектов документов, участие в переговорах, подготовка необходимых документов и т.п.);
• оказание помощи потребителям при организации и деятельности ЖК, ЖСК, ТСЖ (юридическая экспертиза проектов уставов, положений, договоров и иных документов, участие в переговорах, подготовка необходимых документов и т.п.);
• представление интересов потребителей в органах власти, учреждениях, организациях по вопросам в жилищно-коммунальной сфере;
• составление претензий, заявлений, жалоб, обращений в органы государственной власти и местного самоуправления, иные учреждения, организации, предприятия, в правоохранительные органы;
• составление судебных документов (исковых заявлений, частных, апелляционных, кассационных, надзорных и иных жалоб в суды общей юрисдикции, мировым судьям, арбитражные суды);
• представление интересов заявителей (ведение дел) на всех стадиях досудебного и судебного процесса (изучение документов, определение и оценка позиции по делу, подача иска, рассмотрение дела в суде первой инстанции, кассационной или апелляционной инстанции, надзорной инстанции, исполнительное производство, ведение переговоров и т.п.), в том числе по заявлениям о признании незаконными правовых актов органов государственной власти и местного самоуправления.
×
Ассоциация защиты прав потребителей, заемщиков, должников АРОО